FAQ

Quels types de perles utilisez-vous ?

Chez Akoia, nous sélectionnons avec soin des perles aux formes et aux nuances uniques. Nous proposons trois types de perles :

• Les perles de Tahiti, connues pour leurs reflets aux couleurs variées et profondes.
• Les perles d’Akoya, originaires du Japon, réputées pour leur éclat lumineux et leur forme souvent ronde.
• Les perles d’eau douce de Chine, offrant une diversité de formes, de tailles et de teintes naturelles.

Chaque perle est unique et choisie pour son caractère, qu’elle soit parfaitement ronde ou légèrement imparfaite, ce qui rend chaque bijou spécial.

Quels matériaux sont utilisés pour les bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués principalement avec des perles naturelles et de la nacre, ainsi que de l’acier inoxydable, un matériau résistant et durable. L’acier inoxydable ne noircit pas et ne s’oxyde pas, ce qui permet de garantir des bijoux élégants et accessibles à tous.

Comment entretenir mon bijou ?

Pour préserver l’éclat de vos bijoux, nous vous conseillons de :

• Éviter le contact avec les parfums, produits chimiques et crèmes qui peuvent altérer les perles et la nacre.
• Nettoyer vos bijoux avec un chiffon doux après chaque utilisation pour retirer toute trace d’impuretés.
• Les ranger dans leur pochon en tissu lorsqu’ils ne sont pas portés afin de les protéger des rayures.
• Portez vos perles régulièrement : elles aiment l’humidité naturelle de la peau, ce qui aide à conserver leur éclat.

Retrouvez tous nos conseils détaillés sur la page Entretient de vos bijoux.

Livraison et Délais

Nous livrons actuellement en Nouvelle-Calédonie, en Australie et en Nouvelle-Zélande. La livraison en France sera disponible prochainement.

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• Nouvelle-Calédonie : Livraison par la poste (OPT) entre 7 et 9 jours ouvrés

  En point de retrait à Nouméa 3 jours ouvrés

• Australie & Nouvelle-Zélande : Livraison par la poste (OPT) entre 15 et 30 jours ouvrés

Nous préparons et expédions chaque commande avec soin. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’envoi de votre colis.

Acceptez-vous les retours ou échanges ?

Étant donné la nature artisanale de nos bijoux, nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse contact@akoia-jewelry.com avec une photo ou une description du bijou concerné.

Comment choisir sa perle ?

Nous proposons plusieurs types de perles, avec des formes et couleurs variées. Chaque perle étant unique, vous pouvez nous contacter pour des conseils personnalisés ou consulter nos descriptions détaillées sur chaque fiche produit.

Faites-vous du sur-mesure ?

Oui ! Si vous souhaitez une création unique, contactez-nous par e-mail à contact@akoia-jewelry.com. Nous serons ravis de vous accompagner dans la personnalisation de votre bijou.